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"一般来说,在谈话过程中,你若耐心倾听对方谈话,等于告诉对方“你说的东西很有价值”或“你值得我结交”;等于表示你对对方有兴趣。同时,这也使对方感到他的自尊得到了满足。由此,说者对听者的感情也更进一步了,“他能理解我”,“他真的成了我的知己”。慢慢地二人心灵的距离缩短了,只要时机成熟,两个人就会很谈得来。所以说,认真地倾听是人不可缺少的素质之一,是人与人交往的一个必要前提,学会倾听即能正确完整地听取他人所说的话,提炼自己所要的信息,而且还会给人留下认真、踏实、尊重他人的印象。乔·吉...