客户关系可以分为以下几种类型。
个人助理：这种关系基于人与人之间的互动。在销售过程中或者售后阶段，客户可以与客户代表交流并获取帮助。
专用个人助理：这是层次最深、最亲密的关系类型，如为单一客户安排专门的客户代表。
自助服务：公司与客户之间不存在直接的关系，而是为客户提供自助服务所需要的所有条件，如ATM。
自动化服务：自动化服务可以识别不同客户及其特点，并提供与客户相关的信息。在最佳情况下，良好的自动化服务可以模拟个人助理服务的体验。
社区：利用用户社区与客户（潜在客户）建立更为深入的联系，并促进社区成员之间的互动。用户在社区中交流知识和经验，解决彼此的问题。社区还可以帮助公司更好地理解客户需求。
共同创作：许多公司超越了和客户之间传统的客户—供应商关系，而倾向于和客户共同创造价值，如豆瓣、知乎等。
（五）客户细分
客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。我们创建一个企业，一定要明确我们要服务谁。
关键问题：我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？